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9月,集团第十四届“科技质量月”活动正式开启。2018年是集团“变革发展”年,围绕“变革发展”年的工作部署要求,集团各公司、各企业“以自主创新促动力变革,大力推进转型升级;以卓越管理促效率变革,全面提升卓越绩效管理”两大主题深入开展“科技质量月”相关工作。

最终稿第14届科技质量月

集团董事局主席兼CEO周海江指出,在全球经济一体化及中美贸易摩擦的环境下,集团需要积极主动地进行科技创新,来提升自身的竞争力。对内,科技创新引领集团高质量发展;对外,科技创新能力是突破重围的关键。另外,集团要瞄准国际一流,就必须在科技研发方面领先,重点在于“五个一流”,即一流的平台、一流的人才、一流的投入、一流的机制、一流的科技产品。质量方面则要深入市场一线,来抓产品质量、服务质量、管理质量等,进一步扎实推进科技质量月工作。

布局工业互联网 瞄准“五个一流”

积极布局工业互联网,推进智慧红豆建设仍是今年科技质量月的主要工作之一,重点推进红豆股份智慧红豆项目和通用股份工业4.0项目。其中,通用股份目前正在对标国家智能化工厂标准,重点推进全钢三厂工业4.0智能工厂项目:通用制造MES项目加强前期研发的介入和后期服务的功能实现与落地,并探讨后台数据支撑平台的建设;此外,红豆置业打造的和谐家APP平台项目已上线并运用,通过和谐家APP的打造,创建智慧化社区,提升了客户满意度。今年的另一项重点工作就是要在科技研发方面建立“五个一流”。一流的平台。集团每个子公司积极建立研发机构。其中,通用股份已经是省级企业技术中心和省级工程技术研究中心,目前在申报国家级企业技术中心。企业的研发平台还要与国内外一流高校、研究机构进行产学研合作,有效提高企业科技创新能力。例:红豆居家与日本东丽旗下JASS版型公司合作,致力舒适性产品的研究开发;与日本安德尔文胸公司合作,围绕产品的设计、材料、工艺展开合作,为用户带来全新的体验。一流的人才。人才是提升科技创新力的核心要素。红豆居家与多个国外顾问合作,包括日本安德尔文胸设计师、意大利著名居家服设计师等,提升产品设计工艺水平和品牌附加值;红豆杉药业高薪聘请美欧GXP资深咨询师程毓渡博士为技术顾问,为合成紫杉醇FDA车间改造项目作指导。一流的投入。集团鼓励各子公司加大研发投入,提高研发占比,参照各行业内的标准以及同期的比例,研究出台相关鼓励政策。一流的机制。各子公司建立和完善科技研发人员的绩效考核制度,充分激发研发人员的积极性。同时探索新的产品项目机制。一流的科技产品。以智能化、绿色化为产品的研发重点,打造具有科技含量的爆品。目前集团主推的科技产品包括:“红豆绒棉花糖”内衣和“红豆轻鹅绒”羽绒服。“红豆绒棉花糖”内衣是红豆居家将科技与为舒适而生的理念相结合开发的产品。原料优选兰精莫代尔与长绒棉纤维,在赋予棉花糖极致柔软的手感和优异的保暖性能之外,更加健康舒适。精梳棉环锭混纺与色纺工艺相结合,进一步提升了面料的蓬松柔软度和健康安全性能。目前棉花糖内衣系列订单量125万件条,已经销售12万余件;红豆股份研发出的轻鹅绒羽绒服,无论是面料还是辅料的选择都将“轻”贯彻其中,采用含14%优质氨纶面料,更大弹力,更少束缚,活动舒适自如。精心选取绒朵大、羽梗小、蓬松度高的优质白鹅绒,含绒量高达90%,保暖效果大大优于传统鸭绒填充羽绒服。红豆股份跟京东签订战略合作协议,并与8月15日在北京举行“红豆轻鹅绒”新品众筹发布会,目前众筹金额已达3398万元。红豆绒棉花糖内衣和轻鹅绒羽绒服现在都属于反季销售,已经颇受消费者关注和喜爱,等到产品应季销售时,相信还会更加火爆。

加强卓越绩效管理 提升产品质量和服务质量

卓越绩效管理是集团每年科技质量月的重点工作之一。为了更加有效的实行卓越绩效管理,集团先后组织了多次卓越绩效自评师培训及考试,共有312名干部员工获评自评师,自上而下建立起了一支高素质自评师队伍。集团将充分发挥自评师的示范作用,营造企业学习标准的氛围,学以致用。同时,通过多层面的卓越绩效自评整改、合理化建议整改落实,层层落实,能够有效提升整改效果。

全面提升产品质量。质量改进的前提必须充分尊重消费者,满足消费者的需求并且努力超越消费者的期望。各公司每天都在登记消费者信息反馈,每月进行汇总分析并制定改进对策,不断提升产品质量。其中,红豆股份从网络舆情、400电话、国家相关机构及门店反馈四个方面梳理了消费者信息,并制定了风险防控信息表单识别改进;通用股份针对市场上的轮胎使用情况进行实地调研,总结分析存在的质量问题,公司董事长召开质量改进会议,制定改进计划,落实改进措施。

提升产品质量还要增强全面质量意识教育,通过意识教育+制度规范,不断推进质量诚信体系建设。同时,加强产品质量过程控制,梳理影响产品质量的关键环节和关键节点。质量月期间,各公司积极开展专业知识培训和操作技能比赛,不断提升员工质量意识。例:国际公司国际制衣工厂全方位识别质量、技能薄弱点,开展了从面辅料布疵识别控制、裁剪检验、流转单填写培训到西服、西裤、马甲工艺培训等,共计开展了12次培训活动。红豆股份围绕影响产品质量的关键点共梳理5个流程,13个关键节点;通用股份下发生产运营中心工厂监督检查要求,并进行夜查,强化工厂生产质量的过程管控。

全面提升服务质量。聚焦服务接触点管理,规范服务标准化体系。此前,国际公司东港、锡东、无锡项目利用物业例会进行了3.0版服务标准和接触点的培训,对照3.0版服务标准现状分析、对标找差,落实整改;红豆股份开展全渠道CRM项目推进,完成红粉等级体系、全渠道积分方案设计;同时,为提升售后客服专业水平,提高服务质量,集团企管部制定了《红豆集团电话客服规范用语》,将计划试行。

目前,集团各公司、各企业都在持续深入地推进“科技质量月”相关工作,扎实开展质量月各项活动。科技创新是企业发展的原动力,质量是企业的生存之本,集团将以此次“科技质量月”为契机,激发科技创新活力,严控产品和服务质量,以新的面貌迎接市场与消费者。

 

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